Il tuo ordine
Conferma dell'ordine
Siamo così felici che tu abbia trovato qualcosa che ami a Deux Par Deux ! Una volta effettuato l'ordine, invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento.
Se trovi errori nella conferma dell'ordine, per favore contattaci e modificheremo il tuo ordine. Puoi anche rivedere i dettagli del tuo ordine accedendo al tuo account Deux par Deux e facendo clic su
Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'altra email con la conferma della spedizione e un numero di tracciamento. Puoi monitorare il tuo pacco per sapere esattamente quando puoi aspettarti l'arrivo dei tuoi adorabili nuovi acquisti!
Elaborazione dell'ordine
Vogliamo che tu possa goderti il tuo acquisto il prima possibile, quindi la maggior parte degli ordini viene elaborata entro un giorno lavorativo. Gli ordini devono essere elaborati prima di poter essere spediti.
Gli ordini effettuati dopo le 13:00 (EST) possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana e nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo a partire dalle 8:00 (EST).
Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare, soprattutto durante i periodi di punta delle vendite.
Lo stato dell'ordine
Per verificare lo stato del tuo ordine:
- al tuo account Deux par Deux
- Clicca sul scheda sul lato sinistro
- Sotto la colonna stato, lo stato dell'ordine sarà contrassegnato come uno dei due Ricevuto, In corso o Spedito
Ricevuto lo stato significa che il tuo ordine è stato creato con successo
In corso lo stato significa che il tuo ordine è stato approvato e che i tuoi adorabili nuovi articoli sono in fase di imballaggio
Spedito lo stato significa che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino e gli è stato assegnato un numero di tracciabilità
DOMANDE?
Posso modificare il mio ordine?
Comprendiamo che a volte cambi idea. Tuttavia, la possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato attuale del tuo ordine. Se è necessario apportare modifiche, per favore contattaci appena possibile.
Una volta che il tuo ordine è stato imballato e spedito, non possiamo modificare, aggiungere o rimuovere articoli. Se desideri aggiungere articoli, puoi effettuare un nuovo ordine. Se per qualche motivo desideri rimuovere gli articoli, dovrai procedere con il reso una volta ricevuto l'ordine. Per restituire qualsiasi articolo si prega di fare riferimento al nostro Politica di ritorno.
Posso annullare il mio ordine?
Contattaci non appena decidi di voler annullare il tuo ordine. Se non è stato spedito, il nostro team di assistenza clienti adotterà le misure necessarie per annullare l'ordine.
Non possiamo annullare il tuo ordine una volta che è stato spedito. Se hai già ricevuto una conferma di spedizione con un numero di tracciamento, dovrai farlo procedere con il reso.