Comprendiamo che i bambini a volte possono essere esigenti quando si tratta di moda. A volte un colore non gli piace, a volte uno stile non gli va bene... Abbiamo capito. Per garantire che i tuoi figli adorino il loro stile e si sentano bene, accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

Per restituire un acquisto, i tuoi articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
• Essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, inalterati e non lavati.
• Essere restituiti con le etichette e l'imballaggio originali.
• I costumi da bagno devono essere restituiti con la striscia di protezione igienica originale intatta.

Tieni presente che gli articoli contrassegnati come vendita finale non sono idonei per la restituzione:

• Qualsiasi articolo scontato del 50% o più è considerato vendita finale e non può essere scambiato o rimborsato.
• Per motivi igienici, la biancheria intima è considerata vendita definitiva e purtroppo non può essere restituita.

Gli ordini effettuati e consegnati tra il 15 novembre e il 30 dicembre possono essere restituiti fino al 30 gennaio.
Per gli ordini consegnati dopo il 30 dicembre si applica la consueta politica di restituzione di 30 giorni.

Non sono previsti costi aggiuntivi associati al reso. Tuttavia, se il tuo ordine scende al di sotto della soglia di spedizione gratuita a causa di un reso, verrà applicata e detratta dal rimborso la tariffa di spedizione standard di $ 8,95, generalmente applicabile agli ordini non idonei alla spedizione gratuita. Tieni inoltre presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Deux par Deux si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano conformi alla nostra politica di restituzione. Gli articoli restituiti che non aderiscono alla nostra politica possono essere rispediti all'indirizzo di spedizione originale a nostra discrezione.

Se non sei completamente soddisfatto dell'aspetto, della vestibilità o della qualità di un articolo, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Hai la possibilità di richiedere un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale o optare per un credito del negozio, insieme a un bonus del 10%, da utilizzare per un acquisto futuro.

Tieni presente che se il tuo ordine scende al di sotto della soglia di spedizione gratuita a causa di un reso, verrà applicata e detratta dal rimborso la tariffa di spedizione standard di $ 8,95, generalmente applicabile agli ordini non idonei per la spedizione gratuita. Ecco come avviare un reso:

• 1. Accedi al tuo account Deux par Deux .
• 2. Fai clic sul tuo nome in alto a destra sullo schermo e seleziona I miei ordini e resi dal menu a discesa.
• 3. Scegli Restituire articoli accanto all'ordine che desideri restituire, seleziona quindi l'articolo da restituire e specifica il motivo. Clicca su Restituisci articolo.
• 4. Ripeti il ​​passaggio 3 per tutti gli articoli che desideri restituire, quindi fai clic su Continua con il Ritorno.
• 5. Successivamente, scegli l'opzione Ottieni CA $______.
• 6. Seleziona il tipo di rimborso desiderato, un buono negozio con un bonus del 10% da utilizzare per un acquisto futuro o un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
• 7. Verrà generata un'etichetta di reso in PDF da scaricare.
• 8. Stampa l'etichetta di reso e attaccala correttamente alla scatola contenente l'articolo o gli articoli da restituire.
• 9. Lascia la scatola allo sportello del servizio USPS e salutala, gratuitamente.

Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso nel nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma. Tieni presente che se hai scelto un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale, potrebbero essere necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto della tua carta di credito una volta elaborato il reso.

Ordini degli ospiti

Per restituire un ordine effettuato come ospite, visitare Richiedi il reso e seguire i passaggi.

Per un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale, attendere fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso affinché il rimborso venga emesso. Tieni presente che il tuo istituto finanziario potrebbe richiedere più tempo per elaborare il rimborso sul tuo conto bancario.

Se hai scelto l'opzione buono negozio con bonus del 10%, riceverai un'e-mail entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso. Questa email conterrà un codice della carta regalo da utilizzare per un acquisto futuro. Non preoccuparti, questo codice non scade e puoi usarlo quando vuoi.

Una volta elaborato il rimborso, la conferma verrà inviata all'indirizzo email fornito durante l'ordine. Tieni presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Se hai ordinato la taglia sbagliata o non sei soddisfatto dell'articolo acquistato, hai la possibilità di cambiarlo entro un periodo di 30 giorni. Puoi cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo di taglia diversa o con un articolo completamente diverso. Se il prezzo del nuovo articolo è inferiore a quello dell'articolo originale, ti rimborseremo la differenza tramite il metodo di pagamento originale o ti emetteremo un credito del negozio. Se il prezzo è più alto, ti chiederemo di saldare la differenza.

Ecco come procedere in base alla tipologia di scambio:

Cambio con lo stesso articolo di taglia diversa

• 1. Vai a Richiedi il reso .
• 2. Seleziona l'articolo che desideri cambiare e specifica il motivo. Quindi fare clic su Scambia con un'altra dimensione.
• 3. Scegli la nuova taglia che desideri ricevere. Tieni presente che potrebbe non essere possibile selezionare una taglia esaurita. In questo caso, puoi avviare una procedura di reso o cambio per un articolo diverso. Se la dimensione desiderata è disponibile, fare clic su Articolo Di Scambio.
• 4. Ripeti i passaggi 2 e 3 per tutti gli articoli che desideri scambiare, quindi fai clic su Continua con il Ritorno.
• 5. Verrai quindi reindirizzato alla pagina di revisione del cambio per selezionare l'opzione di cambio desiderata e inviare il reso.

Scambio con un articolo diverso

• 1. Vai a Richiedi il reso .
• 2. Seleziona l'articolo che desideri cambiare e specifica il motivo. Quindi fare clic su Restituisci articolo.
• 3. Ripeti il ​​passaggio 2 per tutti gli articoli che desideri scambiare, quindi fai clic su Continua con il Ritorno.
• 4. Scegli l'opzione Acquista con CA $_____. Verrai quindi reindirizzato al sito web Deux par Deux per selezionare il nuovo articolo che desideri ricevere.
• 5. Seleziona il nuovo articolo che desideri ricevere e clicca su Aggiungi al carrello. L'articolo verrà aggiunto al carrello, al quale potrai accedere cliccando su Revisione. Tieni presente che puoi aggiungere più articoli al carrello durante il processo di cambio. Successivamente, verrai reindirizzato alla pagina di revisione dello scambio per selezionare l'opzione di scambio desiderata e inviare il reso.

Inoltre, offriamo anche due modalità di scambio. Dovrai selezionare l'opzione che preferisci prima di inviare il reso.

Scambio istantaneo (invia lo scambio prima del reso)

Usa la tua carta di credito per ricevere subito il tuo nuovo articolo. Ti verrà addebitato solo se il tuo reso non viene ricevuto entro 14 giorni. Fornendo i dati della tua carta e inviando il tuo reso, ti invieremo immediatamente il nuovo articolo desiderato e avrai quindi 14 giorni per restituire il vecchio articolo al nostro magazzino. Se tale termine viene superato e il vecchio articolo non viene ancora ricevuto, addebiteremo sulla tua carta di credito il nuovo articolo inviato. In questo modo hai la certezza di ricevere l'articolo che desideri al momento dello scambio. Stai tranquillo, non conserviamo i dati della tua carta di credito oltre questi 14 giorni.

Scambio tradizionale (invia lo scambio dopo il reso)

Restituisci l'articolo da cambiare al nostro magazzino e, una volta ricevuto, spediremo il nuovo articolo desiderato. Pertanto, il processo di cambio inizierà solo una volta ricevuto l'articolo da cambiare. Tuttavia, tieni presente che il nuovo articolo desiderato non è riservato per te e non possiamo garantire la sua disponibilità al momento della ricezione del vecchio articolo. Nel caso in cui sia esaurito, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento originale.

Non sono previsti costi aggiuntivi associati allo scambio di articoli. Tuttavia, se il tuo ordine scende al di sotto della soglia di spedizione gratuita a causa di un reso, verrà applicata e detratta dal rimborso la tariffa di spedizione standard di $ 8,95, generalmente applicabile agli ordini non idonei alla spedizione gratuita. Tieni inoltre presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Se un articolo acquistato viene messo in saldo dopo aver inviato l'ordine, Deux par Deux offre un adeguamento del prezzo una tantum alle seguenti condizioni:

• Le richieste di aggiustamento del prezzo devono essere effettuate entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine.
• Lo stesso modello e taglia devono essere in stock al momento della richiesta di aggiustamento del prezzo.
• La differenza di prezzo verrà rimborsata sul metodo di pagamento originale.

Se queste condizioni sono soddisfatte, potresti avere diritto a un adeguamento del prezzo. Per favore contattacie saremo lieti di esaminare la tua richiesta.

Indipendentemente da quanto grande o piccolo sia il tuo ordine, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se trovi un articolo pubblicizzato a un prezzo inferiore su un altro rivenditore online, applicheremo il prezzo del tuo acquisto alle seguenti condizioni:

• Il rivenditore online deve essere un rivenditore Deux par Deux autorizzato.
• Lo stesso stile, taglia, colore, materiale e stagione dell'articolo devono essere disponibili sul sito web del rivenditore al momento della richiesta di corrispondenza del prezzo.
• Il prezzo finale del checkout, comprese le spese di spedizione, le tasse e tutte le relative spese doganali, deve essere inferiore al prezzo finale del checkout Deux par Deux .
• Il prezzo più basso deve essere pubblicizzato nella stessa valuta del prezzo sul sito Deux par Deux . La valuta visualizzata non è applicabile per le corrispondenze dei prezzi.

Se queste condizioni sono soddisfatte, potresti avere diritto a un adeguamento del prezzo. Per favore contattacie saremo lieti di esaminare la tua richiesta.

Tieni presente che le spese di spedizione e le imposte sulle vendite non fanno parte della nostra politica di corrispondenza dei prezzi.

Qual è il periodo di restituzione e cambio?

Hai un periodo di 30 giorni dalla ricezione del pacco per effettuare un reso o un cambio. Pertanto, ti consigliamo di avviare la restituzione qualche giorno prima per garantire che gli articoli vengano restituiti al nostro magazzino entro questo periodo di 30 giorni. Tieni presente che durante le festività natalizie, gli ordini effettuati e consegnati tra il 15 novembre e il 30 dicembre possono essere restituiti fino al 30 gennaio.

Per restituire un acquisto, i tuoi articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
• Essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, inalterati e non lavati.
• Essere restituiti con le etichette e l'imballaggio originali.
• I costumi da bagno devono essere restituiti con la striscia di protezione igienica originale intatta.

Tieni presente che gli articoli contrassegnati come vendita finale non sono idonei per la restituzione:

• Qualsiasi articolo scontato del 50% o più è considerato vendita finale e non può essere scambiato o rimborsato.
• Per motivi igienici, la biancheria intima è considerata vendita definitiva e purtroppo non può essere restituita.

No, non ci sono commissioni associate al reso o al cambio. Tuttavia, tieni presente che se il tuo ordine scende al di sotto della soglia di spedizione gratuita a causa di un reso, la tariffa di spedizione di $ 8,95, normalmente applicabile agli ordini non idonei alla spedizione gratuita, verrà applicata e detratta dal rimborso.

• 1. Accedi al tuo account Deux par Deux .
• 2. Fai clic sul tuo nome in alto a destra sullo schermo e seleziona I miei ordini e resi dal menu a discesa.
• 3. Scegli Restituire articoli accanto all'ordine che desideri restituire, seleziona quindi l'articolo da restituire e specifica il motivo. Clicca su Restituisci articolo.
• 4. Ripeti il ​​passaggio 3 per tutti gli articoli che desideri restituire, quindi fai clic su Continua con il Ritorno.
• 5. Successivamente, scegli l'opzione Ottieni CA $______.
• 6. Seleziona il tipo di rimborso desiderato, un buono negozio con un bonus del 10% da utilizzare per un acquisto futuro o un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
• 7. Verrà generata un'etichetta di reso in PDF da scaricare.
• 8. Stampa l'etichetta di reso e attaccala correttamente alla scatola contenente l'articolo o gli articoli da restituire.
• 9. Lascia la scatola allo sportello del servizio USPS e salutala, gratuitamente.

Per restituire un ordine effettuato come ospite, visitare Richiedi il reso e seguire i passaggi.

Ecco come procedere in base alla tipologia di scambio:

Cambio con lo stesso articolo di taglia diversa

• 1. Vai a Richiedi il reso .
• 2. Seleziona l'articolo che desideri cambiare e specifica il motivo. Quindi fare clic su Scambia con un'altra dimensione.
• 3. Scegli la nuova taglia che desideri ricevere. Tieni presente che potrebbe non essere possibile selezionare una taglia esaurita. In questo caso, puoi avviare una procedura di reso o cambio per un articolo diverso. Se la dimensione desiderata è disponibile, fare clic su Articolo Di Scambio.
• 4. Ripeti i passaggi 2 e 3 per tutti gli articoli che desideri scambiare, quindi fai clic su Continua con il Ritorno.
• 5. Verrai quindi reindirizzato alla pagina di revisione del cambio per selezionare l'opzione di cambio desiderata e inviare il reso.

Scambio con un articolo diverso

• 1. Vai a Richiedi il reso .
• 2. Seleziona l'articolo che desideri cambiare e specifica il motivo. Quindi fare clic su Restituisci articolo.
• 3. Ripeti il ​​passaggio 2 per tutti gli articoli che desideri scambiare, quindi fai clic su Continua con il Ritorno.
• 4. Scegli l'opzione Acquista con CA $_____. Verrai quindi reindirizzato al sito web Deux par Deux per selezionare il nuovo articolo che desideri ricevere.
• 5. Seleziona il nuovo articolo che desideri ricevere e clicca su Aggiungi al carrello. L'articolo verrà aggiunto al carrello, al quale potrai accedere cliccando su Revisione. Tieni presente che puoi aggiungere più articoli al carrello durante il processo di cambio. Successivamente, verrai reindirizzato alla pagina di revisione dello scambio per selezionare l'opzione di scambio desiderata e inviare il reso.

• Deux par Deux / Ritorno Ecom
• 225 Chabanel ovest, suite 800
• Montreal, qc, h2n 2c9
• Canada

Tieni presente che tutti gli articoli acquistati presso Clément o qualsiasi altro rivenditore devono essere restituiti o cambiati direttamente con loro. Deux par Deux non può accettare resi o cambi per acquisti effettuati presso un altro rivenditore.

Sì, purtroppo per motivi igienici non è possibile cambiare la biancheria intima. Tuttavia, i costumi da bagno possono essere cambiati, purché conservino intatta la striscia di protezione igienica originale. Inoltre, qualsiasi articolo scontato del 50% o più è considerato vendita finale e pertanto non può essere cambiato.

Sì, gli articoli devono essere restituiti con le etichette e l'imballaggio originali.

Purtroppo al momento non siamo in grado di offrire la nostra politica di restituzione per gli acquisti internazionali.

Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci ecommerce@deuxpardeux.com entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, fornendo il numero dell'ordine e allegando una foto del prodotto danneggiato o errato. Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e che i tuoi figli abbiano un bell'aspetto!

I termini per la restituzione e il cambio vengono prolungati durante le festività natalizie. Gli ordini effettuati tra il 15 novembre e il 30 dicembre possono essere restituiti e cambiati fino al 30 gennaio.

La politica di restituzione rimane la stessa per gli articoli acquistati con un buono regalo o un credito del negozio. Tuttavia, se restituisci articoli o li cambi con articoli di categorie o prezzi diversi e non soddisfi più le condizioni per beneficiare dei buoni regalo, potresti perdere gli sconti ottenuti e quindi incorrere in costi aggiuntivi.

La politica di restituzione rimane la stessa durante i saldi o le promozioni speciali. Tuttavia, se restituisci articoli o li cambi con articoli di categorie o prezzi diversi e non soddisfi più le condizioni per beneficiare delle promozioni, potresti perdere gli sconti ottenuti e quindi incorrere in costi aggiuntivi.

Se restituisci il tuo ordine, anche l'articolo gratuito dovrà essere restituito nella sua confezione originale, mai indossato e non lavato. In caso contrario, il valore dell'articolo gratuito verrà detratto dal rimborso.

Sì, puoi restituire o cambiare un articolo ricevuto in regalo purché soddisfi le condizioni di ammissibilità per un reso. Tuttavia, per motivi di sicurezza, possiamo autorizzare un rimborso solo sul conto originale da cui è stato effettuato l'ordine. Se richiedi un rimborso, l'importo verrà trasferito sul conto bancario utilizzato per il pagamento.

Per correttezza nei confronti dei nostri clienti e in conformità con la nostra politica, purtroppo non è possibile restituire o cambiare un articolo dopo il periodo di 30 giorni.

Sì, gli articoli in vendita possono essere restituiti o cambiati, a meno che non siano specificati come vendita finale. Gli articoli scontati del 50% o più sono considerati vendita finale e pertanto non possono essere cambiati o rimborsati.

Sfortunatamente, gli articoli in vendita finale non possono essere scambiati o rimborsati.

Tutti gli articoli in vendita finale sono identificati con una casella rosa visualizzata VENDITA FINALE sopra l'opzione aggiungi al carrello. Inoltre, quando un articolo in vendita finale appare nel tuo carrello, verrà etichettato VENDITA FINALE in rosso. Pertanto, è difficile non notare che si tratta di un articolo che non è né rimborsabile né scambiabile.

Se perdi l'etichetta di reso, contattaci al seguente indirizzo email: ecommerce@deuxpardeux.com.

Sì, naturalmente. Offriamo scambi gratuiti per articoli idonei entro un periodo di 30 giorni. Se il prezzo del nuovo articolo è inferiore a quello dell'articolo originale, ti rimborseremo la differenza con il metodo di pagamento originale o ti invieremo un credito del negozio. Se il prezzo è più alto ti chiederemo di pagare la differenza.

Scegliendo il credito del negozio come metodo di rimborso, ricevi un ulteriore bonus del 10%, offrendoti un maggiore valore per il tuo denaro. Questo credito può essere utilizzato per un acquisto futuro, offrendo una maggiore flessibilità. Inoltre, l'elaborazione del credito del negozio è spesso più rapida dell'elaborazione di un rimborso su un conto bancario, che può richiedere diversi giorni lavorativi.

Per un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale, attendere fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso affinché il rimborso venga emesso. Tieni presente che il tuo istituto finanziario potrebbe richiedere più tempo per elaborare il rimborso sul tuo conto bancario.

Se hai scelto l'opzione buono negozio con bonus del 10%, riceverai un'e-mail entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso. Questa email conterrà un codice della carta regalo da utilizzare per un acquisto futuro. Non preoccuparti, questo codice non scade e puoi usarlo quando vuoi.

Una volta elaborato il rimborso, la conferma verrà inviata all'indirizzo email fornito durante l'ordine. Tieni presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Una volta ricevuto, il credito non scade e puoi utilizzarlo in qualsiasi momento tu voglia.

In uno scambio tradizionale, il processo inizia solo una volta ricevuto il tuo vecchio articolo nel nostro magazzino. La tua richiesta di cambio verrà elaborata solo in quel momento, quindi non possiamo garantire la disponibilità del nuovo articolo selezionato online prima che ci restituisca l'articolo originale. Se non è più disponibile, verrai rimborsato sul metodo di pagamento originale. Questo processo richiede un po' più tempo.

D'altra parte, con uno scambio istantaneo, poiché ci fornisci i dati della tua carta di credito come precauzione, spediremo il tuo nuovo articolo non appena avvierai il processo di scambio. Pertanto, hai la garanzia di ottenere l'articolo desiderato più velocemente. Hai quindi 14 giorni di tempo per restituirci l'articolo originale, altrimenti addebiteremo sulla tua carta il nuovo articolo inviato.

Purtroppo non siamo in grado di consentire scambi multipli di articoli. Pertanto, ti chiediamo di scegliere saggiamente durante uno scambio.

È possibile selezionare la dimensione desiderata e fare clic su Avvisami se torna disponibile pulsante. Se l'articolo o la taglia che stai aspettando torna disponibile in magazzino, ti avviseremo immediatamente via email. Ti consigliamo tuttavia di non aspettare troppo a lungo per evitare di superare le scadenze dello scambio. Ti suggeriamo inoltre di cercare articoli alternativi simili e di esplorare le nostre nuove collezioni per trovare gli articoli disponibili.

Sì, anche se si tratta di un articolo cambiato, l'abbigliamento e gli accessori Deux par Deux sono coperti da una garanzia di qualità per 30 giorni dalla ricezione del pacco. Se riscontri problemi relativi alla qualità o alla finitura dei nostri prodotti, ti preghiamo di restituirli.

Per uno scambio istantaneo, vai a Richiedi il reso . Una volta selezionato il nuovo articolo che desideri ricevere, verrai reindirizzato alla pagina di revisione per selezionare l'opzione di cambio desiderata e inviare il reso. In questa pagina dovrai selezionare il Scambio Istantaneo opzione, che ti chiederà di inserire i dati della tua carta di credito a titolo precauzionale. Puoi quindi inviare il tuo reso, che genererà un'etichetta di reso in formato PDF che potrai scaricare, stampare e allegare alla scatola del reso per essere consegnata allo sportello di servizio di USPS. Ti invieremo immediatamente il nuovo articolo desiderato e avrai poi 14 giorni per restituire il vecchio articolo al nostro magazzino. Se tale termine viene superato e il vecchio articolo non viene ancora ricevuto, addebiteremo sulla tua carta di credito il nuovo articolo inviato. In questo modo hai la certezza di ricevere l'articolo che desideri al momento dello scambio. Stai tranquillo, non conserviamo i dati della tua carta di credito oltre questi 14 giorni.

Purtroppo non possiamo procedere con il cambio se il tuo articolo è danneggiato o usurato. Gli articoli idonei devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, inalterati, non lavati e devono essere restituiti con le etichette e l'imballaggio originali. Tuttavia, se ritieni che ci sia un problema di qualità, offriamo una garanzia di qualità per 30 giorni dalla ricezione del pacco. Se riscontri problemi relativi alla qualità o alla finitura dei nostri prodotti, ti preghiamo di restituirli.

Sì, puoi cambiare il tuo articolo con qualsiasi altro articolo, anche se ha un prezzo diverso. Se il prezzo del nuovo articolo è inferiore a quello dell'articolo originale, ti rimborseremo la differenza con il metodo di pagamento originale o ti invieremo un credito del negozio. Se il prezzo è più alto ti chiederemo di pagare la differenza.